Pra criar uma nova senha, é só seguir estas etapas:

Primeiro, acesse sky.com.br;

Vá em "Minha SKY" e depois em "Entrar";

Na tela de acesso à conta, vá em "Entrar sem senha";

Digite o código que enviamos pro seu e-mail ou celular cadastrado;

Crie sua nova senha. Depois, é só voltar aqui e acessar o site com os dados cadastrados na SKY.