PRODUTOS PÓS-PAGO: Oferta válida de 03/12/2020 a 31/01/2021.
A taxa de adesão corresponde à metade do valor da mensalidade e é cobrada apenas no primeiro mês. Para outras formas de pagamento a vista, o valor reduz R$ 5,00 e não possui taxa de adesão. Condições comerciais de acordo com o produto e método de pagamento escolhido. SKY Play disponível no Canal 1 com conteúdo gratuito e filmes para alugar apenas para o equipamento com função de gravação, conforme anunciado pela SKY, desde que conectado à internet. É necessária uma conexão de 10 MB ou superior. Os pacotes e duetos que estiverem vigentes terão gratuitamente 1 (um) ponto digital (SD).
Contratação dos serviços sujeita a prévia análise de crédito. Mensalidades sujeitas a reajuste em 12 meses com base no IGP-M, a partir data de sua contratação. Oferta sujeita à viabilidade técnica e à disponibilidade do equipamento em estoque. A análise de viabilidade técnica e a instalação são realizadas pelo credenciado da SKY de forma gratuita. Fica desde já acertado que caso o pacote ou combo receba degustação da programação premium, a mesma será encerrada sem prévio aviso após 30 (trinta) dias contados de sua habilitação, sendo necessário aquisição de pacote adicional para manutenção dos referidos canais após tal data. Mais informações no site sky.com.br.
SERVIÇO DE VALOR ADICIONADO - SVA (Produtos McAfee, PlayKids e Skeelo): serviços disponíveis em pacotes e combos PÓS-PAGO. Os Produtos estão sujeitos aos termos de uso e condições gerais das suas respectivas empresas fornecedoras. Para maiores informações sobre os termos de uso e condições gerais das empresas fornecedoras, acesse os sites www.mcafee.com, www.playkids.com e www.oskeelo.com.br. Consulte as Condições Gerais dos Serviços de Valor Adicionado no site www.sky.com.br/contratos. Após a contratação, a mensalidade está sujeita a reajuste em 12 meses ou na menor periodicidade permitida pela legislação vigente, com base no IGP-M. Para mais informações, consulte o site assine.sky.com.br ou entre em contato pelo SAC: 10611. Para atendimento acessível, acesse https://www.sky.com.br/acessibilidade-na-sky.
POLÍTICA DE PONTO OPCIONAL
Equipamentos opcionais (fora da composição do pacote contratado) devem ser instalados no mesmo endereço do principal conforme possibilidade técnica e televisores disponíveis. Equipamentos adicionais estão sujeitos a cobranças de valores adicionais e sua quantidade também varia de acordo com o produto SKY adquirido. Os valores das mensalidades são: R$ 46,90 para o Zapper (HD) e R$ 65,90 para o Plus (HD com recurso de gravação).
PRODUTOS PRÉ-PAGO: equipamentos vendidos separadamente e sem programação, apenas com o Canal do Cliente. Preços sugeridos pela SKY para venda dos equipamentos com pagamento à vista: FLEX FÁCIL HD R$ 118,80 e FLEX KIT HD R$ 178,80. Para equipamentos FLEX FÁCIL SD E FLEX KIT SD, consulte preços e condições com revendedores SKY em sua região. O valor dos equipamentos pode variar de acordo com a região e o canal de aquisição. O SKY PRÉ-PAGO possui um equipamento decodificador de recepção de sinal digital, podendo ser um equipamento restaurado, com 1 ano de garantia a partir da instalação. Valores referentes à antena de 60 cm. O valor do SKY Conforto Equipamento HD com 2 anos de programação (sem antena, um mês de recarga Smart e vinte e três meses de recarga Digital) é de R$ 449,00; do SKY Conforto KIT HD com 2 anos de programação (com antena, um mês de recarga Smart e vinte e três meses de recarga Digital) é de R$ 499,00. A análise de viabilidade técnica é feita pela Rede Credenciada e será cobrada uma taxa de instalação a partir de R$ 80,00 (para o produto Conforto/Flex). Dentro do período de 12 meses contratado, o usuário deverá atualizar o seu cadastro pelo telefone 10611 para manter o direito ao recebimento do sinal.
SKY MEDIA CENTER: é composto por 4 equipamentos, sendo 1 principal e 3 minis. O valor da mensalidade não se altera caso o cliente opte por não utilizar todos os equipamentos que o produto dá direito. A oferta está sujeita à disponibilidade dos equipamentos em estoque e à viabilidade técnica feita pelo Credenciado da SKY de forma gratuita. Caso, após a contratação do SKY Media Center, seja constatado pelo Credenciado a inviabilidade técnica, o valor já pago será estornado no meio de pagamento realizado. Equipamentos cedido em regime de comodato somente para clientes que concordarem com a permanência mínima de 12 (doze) meses, a multa pelo não cumprimento será de R$ 3.500,00, proporcionalmente aos meses restantes do Compromisso de Permanência Mínima. O cliente pode optar por comprar o equipamento. Valor do equipamento R$ 3.500,00. O cliente precisa colocar sua senha da rede sem fio para que seja realizado a sincronização com sua banda larga. Ao trocar os equipamentos SKY HDTV pelo SKY Media Center todos os conteúdos gravados serão apagados, exceto no caso de manutenção de 1 equipamento DVR pré-existente como equipamento opcional ao SKY Media Center. Os canais de conteúdo adulto estarão disponíveis em todas as caixas. Todos os aparelhos vêm com bloqueio genérico, se desejar personalizar o bloqueio de algum conteúdo, é necessário trocar a senha ou ativar o Controle dos Pais. Cada caixa utilizará informações coletadas, baseadas no histórico assistido, para personalizar o serviço e oferecer recomendações de séries e programas recorrentes que serão gravados automaticamente. Após a gravação automática, aparecerá um pop-up no televisor, onde o conteúdo poderá ser apagado ou permanecer gravado para que possa assisti-lo.
Nós Ligamos Pra Você | Horário de Atendimento: de segunda a sexta (das 9h às 21h) e Sábados (das 10 às 16 horas). O retorno aos contatos registrados fora deste período (domingos e feriados) será realizado no próximo dia útil.
RECARGAS: disponíveis para clientes que já possuam SKY PRÉ-PAGO. Os canais abertos Globo, SBT, RedeTV, Futura, Band e RecordTV estão disponíveis em HD em todas as recargas. Para assistir os canais em HD, é necessário possuir um decodificador em HD e um aparelho HDTV. Consulte disponibilidade do canal Globo na sua região. Consulte o regulamento da Recarga Programada no site sky.com.br/prepago. FLEX FÁCIL: o produto FLEX FÁCIL não contém a antena receptora de sinais. O decodificador presente neste produto é compatível com antenas SKY que já estejam previamente instaladas no local, desde que em boas condições. A SKY não se responsabiliza nem garante a compatibilidade entre seus equipamentos e antenas não certificadas pela SKY. SKY PLAY: Cliente pré-pago pode assistir aos conteúdos gratuitos apenas pelo APP e pelo site. Cliente Pré-Pago tem direito a assistir até 10 filmes pela TV alugando pelo telefone 11 3004-3990. Os filmes são atualizados semanalmente, necessário conferir a disponibilidade pelo Canal 1.
PÓS-PAGO: Valores das mensalidades poderão ser alterados de acordo com a forma de pagamento. Esta redução concedida poderá ser cancelada automaticamente em caso de atraso, alteração na forma de pagamento ou rejeição do banco por insuficiência de saldo. Contratação dos serviços sujeita a prévia análise de crédito. Mensalidades sujeitas a reajuste em 12 meses com base no IGP-M, contado da data de sua contratação.
Após passados 12 meses de vigência da assinatura será acrescido os valor de R$ 5,00 (cinco reais) aos valores mensais para os pacotes: (i) SMART HD; (ii) SMART II HD; (iii) MASTER HD; (iv) MASTER II HD; (v) ADVANCED HD; e (vi) ADVANCED II HD.
Após passados 12 meses de vigência da assinatura será acrescido os valor de R$ 10,00 (dez reais) aos valores mensais para os combos com : (i) HBO MAX HD; (ii) TELECINE HD; (iii) CINEMA HD; (iv) FUTEBOL HD; e (v) TOTAL HD. Caso os combos possuam o equipamento SKY MEDIA CENTER, o valor acrescido será de R$ 20,00 (vinte reais).
Oferta sujeita à viabilidade técnica e à disponibilidade do equipamento em estoque. A análise de viabilidade técnica e a instalação são realizadas pelo credenciado da SKY de forma gratuita.
PREMIERE: a transmissão dos jogos em SD ou HD está sujeita à disponibilidade da programadora detentora dos direitos de entrega do sinal de transmissão à SKY. A SKY não se responsabiliza por eventuais falhas de transmissão, bem como por possíveis alterações nas datas e/ou horário dos jogos.
CANAIS: a quantidade de canais em SD inclui os canais complementares, cujas transmissões são mera liberalidade da SKY, e está sujeita a alteração independentemente da validade deste material. Os canais em HD tem transmissão simultânea em versão SD.
Os canais destinados a TV Cidadania, TV Comunitária, TV Assembleia e TV Universitária estão reservados para futuro lançamento, a serem definidos segundo a regulamentação.
Para aquisição dos 8 canais HBO Max em formato HD será cobrado o valor adicional de R$ 5,90.
Para aquisição dos 06 canais Telecine em formato HD será cobrado o valor adicional de R$ 9,90.
Canais Abertos e Obrigatórios Gratuitos: Canais que não integram o preço do pacote e que podem deixar sua programação a qualquer momento.
A análise de viabilidade técnica e instalação são feitas pela rede credenciada e não será cobrado nenhum valor referente a este serviço. Equipamentos opcionais (fora da composição do pacote contratado) devem ser instalados no mesmo endereço do principal conforme possibilidade técnica e televisores disponíveis. Equipamentos adicionais estão sujeitos a cobranças de valores adicionais e sua quantidade também varia de acordo com o produto SKY adquirido. Os valores das mensalidades são R$ 27,00 para o equipamento Digital (SD), R$ 34,90 para o Zapper (HD) e R$ 51,00 para o Plus (HD com recurso de gravação).
Os equipamentos HDTV possuem somente entrada HDMI. O modelo TV aberta dos equipamentos HD recebe sinal digital e HD de até 10 canais abertos, dependendo da região. Equipamentos cedidos em regime de comodato, sem custo, somente para novos clientes que aceitarem o compromisso de permanência mínima de 12 meses. A multa pelo não cumprimento da permanência mínima é de R$ 599,00 para o equipamento Digital e de R$ 1.299,00 para os equipamentos HD. Será abatido da multa de permanência mínima o valor proporcional ao período de permanência no plano. Venda do equipamento, sem compromisso de permanência mínima: Digital por R$ 599,00; HD por R$ 900,00; e HD Plus por R$ 1.499,00. Na compra dos equipamentos HD, HD Plus ou Digital, será cobrado R$ 10,00/mês pelo licenciamento de software. Na compra do HD Plus, será cobrado também R$ 11,00/mês referente ao sistema de gravação.
BANDA LARGA: será cobrado um valor referente à taxa de adesão, pago à SKY. A instalação está sujeita à análise técnica realizada pelo credenciado da SKY de forma gratuita. Para consultar os valores, acesse o site. Mensalidades sujeitas a reajuste em 12 meses com base no IGP-M, contado da data de sua contratação. Modem com Wi-Fi cedido em regime de comodato somente para clientes que concordarem com a permanência mínima de 12 meses, a multa pelo não cumprimento será de R$ 900,00. O cliente poderá optar pela compra do equipamento no valor de R$ 900,00. A velocidade de acesso e tráfego da internet pode sofrer variações decorrentes de fatores externos. A utilização da SKY Banda Larga por mais de um dispositivo eletrônico com conexão à internet, simultaneamente, poderá acarretar variação de desempenho. Caso um dos serviços (TV por Assinatura ou Banda Larga) seja cancelado, o remanescente respeitará a tabela vigente do produto. Para verificar a disponibilidade da Banda Larga ou obter mais informações, clique aqui .
Caso, após a contratação do serviço de TV por assinatura Pós-Pago ou Banda Larga, seja constatado, pelo credenciado, a inviabilidade técnica, o valor já pago pela taxa de adesão será estornado no meio de pagamento realizado.
A Globo está disponível apenas em algumas praças. Para ver a lista completa clique aqui.
Instalação e assistência técnica conforme contrato e regulamento disponíveis no site www.sky.com.br.
Condições válidas para novas aquisições. Consulte as condições completas para todo Brasil clicando aqui.
Veja o contrato de adesão.
Veja a política de privacidade.
Veja o contrato de permanência mínima.
Veja o regulamento da degustação de 3 meses de HBO MAX
Veja o regulamento do produto "Controle"
Veja o regulamento do produto "New master II"
Veja o regulamento da promoção SKY PRÉ PAGO + 30 DIAS HBO
Consulte regulamentos dos serviços/promoções do pré pago
Consulte o regulamento do SKY PRÉ-PAGO DIGITAL
Clique aqui e veja os pacotes da SKY que não são mais comercializados.
Clique aqui e baixe a planilha de comparação de ofertas e serviços da SKY. O documento é disponibilizado pela SKY para comparação das informações relativas às suas ofertas de serviços, em atendimento ao art. 48 da Resolução nº 632/2014 da Anatel. A utilização inadequada de tais informações não é de responsabilidade da SKY.
Todas as marcas SKY e qualquer propriedade intelectual inserida nelas são de propriedade da Sky International AG e usadas pela Sky Serviços de Banda Larga Ltda. mediante licença.
