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Nesta página você tem as informações de todos os prêmios que a SKY ganhou nos últimos anos. Para saber mais a respeito, basta escolher e clicar:
O XVII Prêmio ABEMD foi marcado mais uma vez pela presença da SKY. A premiação é referência nacional do Marketing Direto. Este ano, foram 3 ouros, 2 pratas e ainda o prêmio inédito de “Melhor dos Melhores”, na categoria DBM. Os cases de sucesso foram:
A SKY conquista pela primeira vez o Top of Mind Internet, na categoria TV paga. Em sua 5ª edição, este prêmio é resultado da pesquisa realizada pelo Instituto Datafolha e apoiada pelo UOL. São os próprios internautas que escolhem as marcas que mais se destacaram na utilização da internet.
A SKY é vencedora, pelo nono ano consecutivo, do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, como melhor atendimento ao cliente, na categoria “Comunicação”. Concorrendo com todas as operadoras de TV por assinatura do país, a conquista mostrou a constância e a consistência do trabalho realizado pela equipe da SKY. Conduzido e realizado pela Revista Consumidor Moderno, em parceria com o Instituto GFK, o prêmio é a versão brasileira da mais importante premiação de atendimento e qualidade nos Estados Unidos, o J.D.Power, e está em sua 12ª edição, sendo considerado o ‘Oscar’ de serviços no Brasil.
2010
A SKY conquistou O Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center na Categoria - Internet e comunicação.
Fomos premiados com os seguintes cases:
SKY - PAPPO Sério. Nós queremos cuidar de você! - Ouro Contribuição em Recursos Humanos
SKY - We Can. Ter ampliação de resultados e equipes de alta performance, através do cuidado com as pessoas - Ouro Operação Própria ou Terceirizada - Ativa/Receptiva
SKY - Atendimento Eletrônico Humanizado - moderno como a SKY, despojado como você - Ouro Soluções Tecnológicas
SKY - Platinum SKY, muito mais do que um posso ajudar - Prata Operação Própria ou Terceirizada – Receptiva
SKY - Motivando para a Excelência no Atendimento - Prata Campanha Motivacional
SKY - Portal Técnico SKY: Ligando você ao conhecimento - Bronze Operação Própria ou Terceirizada – Receptiva
A SKY conquistou a PRATA no Prêmio Amauta na Categoria Campanhas de Marketing Direto com o case “Em Dia Com a Sorte”.
Em 2010, pela primeira vez no Brasil, em iniciativa conjunta da revista Consumidor Moderno e Izo Brasil, o ranking do Best Customer Experience (BCX). A primeira avaliação da real experiência do cliente na interação das empresas com os diversos canais de relacionamento: telefone, internet e redes sociais. As empresas finalistas do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência e Serviços ao Cliente foram selecionadas como participantes. E as empresas mais bem posicionadas no ranking do BCS representaram o Brasil durante o AIAREC Summit, na Espanha.
A SKY conquistou o Prêmio Contact Center de Melhor Empresa na Categoria Relacionamento – Internet e Comunicação.
No XVI Prêmio ABEMD, premiação referência nacional do Marketing Direto, a SKY marcou presença mais uma vez, com três cases finalistas e levou três troféus de prata para casa. As campanhas coroadas foram: • Promoção Em dia com a sorte • Aniversário SKY - 13 Anos • SKY HDTV - A TV invadiu a realidade
A SKY conquistou, pelo oitavo ano consecutivo, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria “TV por assinatura”, concorrendo com todas as operadoras de TV por assinatura. Conduzido e realizado pela Revista Consumidor Moderno, em parceria com o Instituto GFK, o prêmio é considerado o ‘Oscar’ de serviços no Brasil para a excelência da gestão empresarial, realmente focada no cliente e no consumidor. Após seis meses de trabalhos que compreenderam uma minuciosa análise das estratégias de cada empresa e a avaliação técnica de seus canais de comunicação (telefone, portal web, e-mail), a SKY foi anunciada como a grande vencedora da categoria.
A SKY está entre as melhores empresas na área Corporativa e Treinamento & Desenvolvimento do país. O case premiado foi: • Novo método de Treinamento Técnico e seu programa de incentivo. O prêmio e-Learning Brasil está em sua 8ª edição e visa destacar as empresas que implementam programas de educação a distância com sucesso.
O VP Clientes, Vito Chiarella foi consagrado campeão do prêmio Profissional do Ano na categoria Hall da Fama 2010, da revista Consumidor Moderno. Ele foi escolhido por meio de votação popular e recebeu 40% dos mais de 50 mil votos.
A SKY, pela sétima vez consecutiva, foi vencedora do prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente. Isso significa que a SKY e a DIRECTV, além de oferecer a melhor programação, também tem o melhor atendimento entre todas as empresas de Comunicação do Brasil.
A SKY foi eleita a Melhor Empresa do Ano em Atendimento, na votação on-line promovida pela Revista Consumidor Moderno, auditada pela GFK. A SKY foi a mais votada pelos internautas, concorrendo com empresas de diferentes setores: Coca-Cola, Fiat, Portal da Educação, Roche, Sul América e Tecnisa.
A SKY recebeu ouro, prata e bronze no 4º Prêmio MasterInstal. Este é o quarto ano consecutivo que a SKY é destaque nesse prêmio. A ABRINSTAL (Associação Brasileira pela Conformidade e Eficiência das Instalações) e o SINDINSTALAÇÃO (Sindicato das Indústrias de Instalações) premiam neste evento as melhores iniciativas do setor de instalações. Cases premiados:
• TOP SKY - Trilha de oportunidades profissionais para instaladores SKY - Ouro • Sistema de distribuição único (SDU) - Prata • Clube do Boné - Método para melhoria contínua em campo em uma rede 100% terceirizada - Bronze
A SKY foi premiada no IX Prêmio ABT, da Associação Brasileira de Telemarketing, entidade que reúne as maiores empresas brasileiras com serviços de call center.
Os cases da SKY concorreram com outros trabalhos na disputa pelo reconhecimento das melhores práticas em tele-serviços. O resultado final foi a conquista de dois Ouros para a SKY, nas categorias “Campanha Motivacional” e “Responsabilidade Social”; dois Ouros para a DIRECTV nas categorias: “Operação de relacionamento em call center próprio ou terceirizado” e “Serviço de atendimento ao Cliente”; e uma Prata para a DIRECTV na categoria “Motivacional”.
SKY - Programa UAU! - conquistando através do relacionamento - Ouro Campanha Motivacional
SKY - Estrelando - Uma nova forma de ensinar - Ouro Contribuição em Recursos Humanos
SKY - Célula Técnica SKY - Bronze Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
A SKY marcou presença na festa do XV Prêmio ABEMD, recebendo dois troféus por cases de sucesso. As conquistas foram: • Promoção Punto Para Você – Prata • Resolução é isso - Bronze
O SAC SKY foi reconhecido como um dos doze Melhores Call Center para se trabalhar no Brasil. Em sua primeira edição, o prêmio concedido pelo Grupo Padrão, por meio da revista Consumidor Moderno, contou com a inscrição de 106 empresas e reconheceu aquelas que adotam as melhores práticas na gestão de pessoas para proporcionar o melhor nível de serviços aos seus clientes e consumidores. O desenvolvimento e a metodologia foram da Hewitt, uma das mais importantes e prestigiadas consultorias especializadas na gestão de recursos humanos.
A SKY conquistou O Grand Prix Voto Popular About com o comercial "Nossa"
A SKY conquistou O Effie Awards com o Case SKY - TV é isso!
A SKY recebeu ouro e bronze no 3º Prêmio MasterInstal. Este é o terceiro ano consecutivo que a SKY é destaque nesse prêmio. A ABRINSTAL (Associação Brasileira pela Conformidade e Eficiência das Instalações) e o SINDINSTALAÇÃO (Sindicato das Indústrias de Instalações) premiam neste evento as melhores iniciativas do setor de instalações. Cases premiados: • Gestão de Prevenção de acidentes do trabalho pela Rede 100% Terceirizada - Ouro • iCare - Alocação inteligente de serviços - Bronze.
Pela quarta vez consecutiva, o site da SKY foi escolhido o melhor da categoria Lazer: Televisão pelo júri popular.
Pela terceira vez consecutiva, o site da SKY foi escolhido o melhor da categoria Lazer: Televisão pelo júri popular.
A SKY, pela sexta vez consecutiva, foi vencedora do prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente. Isso significa que a SKY e a DIRECTV, além de oferecer a melhor programação, também tem o melhor atendimento entre todas as empresas de Comunicação do Brasil.
A SKY conquistou ouro e prata no 2º Prêmio Masterinstal. Este é o segundo ano consecutivo que a SKY é destaque nesse prêmio. Com o objetivo de ressaltar as melhores práticas e iniciativas do setor de instalações, o evento é realizado pela ABRINSTAL (Associação Brasileira pela Conformidade e Eficiência das Instalações) e pelo SINDINSTALAÇÃO (Sindicato das Indústrias de Instalações). Cases premiados: • Gestão Parceiro-Padronização dos processos de execução e gestão de serviço - OURO - Categoria: Métodos e Processos • Treinamento e capacitação para técnicos instaladores - PRATA - Categoria: Operação de Relacionamento em Call Center Próprio ou Terceirizado – Receptivo
A SKY conquistou o prêmio com o case " SKY - Velocidade de Implantação".
A SKY e a DIRECTV, operadoras de TV por assinatura digital via satélite (na época em processo de fusão), pela quinta vez consecutiva, foram vencedoras do prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente. Isso significa que a SKY e a DIRECTV, além de oferecer a melhor programação, também têm o melhor atendimento entre todas as empresas de Comunicação do Brasil.
Pela segunda vez consecutiva, o site da SKY foi escolhido o melhor da categoria Lazer: Televisão pelo júri popular.
A SKY e a DIRECTV, operadoras de TV por assinatura digital via satélite (na época em processo de fusão), foram premiadas no VI Prêmio ABT, da Associação Brasileira de Telemarketing, entidade que reúne as maiores empresas brasileiras com serviços de call center. Os cases da SKY e da DIRECTV concorreram com outros 214 trabalhos na disputa pelo reconhecimento das melhores práticas em tele-serviços. O resultado final foi a conquista de dois Ouros para a SKY, nas categorias “Campanha Motivacional” e “Responsabilidade Social”; dois Ouros para a DIRECTV nas categorias: “Operação de relacionamento em call center próprio ou terceirizado” e “Serviço de atendimento ao Cliente”; e uma Prata para a DIRECTV na categoria “Motivacional”.
Os cases premiados foram: • SKY - Agente de elite SKY - Ouro - Campanha Motivacional • DIRECTV - Põe na Conta – Prata - Campanha Motivacional • DIRECTV - Guia Online - Ouro - Operação de Relacionamento em Call Center Próprio ou Terceirizado (Empresas) - Receptivo • SKY - Responsabilidade Social não é brincadeira na SKY - Ouro - Responsabilidade Social • DIRECTV - Palavra DIRECTV: Respeito ao Cliente - Ouro - Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) - Serviços
A SKY recebeu ouro no 1º Prêmio MasterInstal. A ABRINSTAL (Associação Brasileira pela Conformidade e Eficiência das Instalações) e o SINDINSTALAÇÃO (Sindicato das Indústrias de Instalações) premiam neste evento as melhores iniciativas do setor de instalações. Case premiado: • Treinamento e Capacitação para Técnicos–instaladores Sky via e-learning - Ouro
O Prêmio ABT é uma iniciativa pioneira e única, que visa distinguir e reconhecer anualmente, as melhores práticas de atendimento via multicanais, que contribuem para a excelência no relacionamento com o cliente, desenvolvidas por corporações estabelecidas no Brasil e na América Latina, diretamente, ou por empresas que terceirizam os serviços de operações, tecnologia, recursos humanos e processos integrados. Este prêmio reconhece o alto desempenho de empresas e profissionais compartilhando e disseminando cases de sucesso de atendimento e relacionamento com o cliente.
Cases premiados: • DIRECTV - O Contato que Surpreende, Encanta e Fideliza - Bronze • Melhor Operação de Relacionamento em Call Center Próprio ou Terceirizado (Empresas) - Ativo/Receptivo • DIRECTV - Resolubilidade: "Inteligência" e Autonomia a Serviço do Atendimento - Prata • Melhor Serviço de Atendimento a o Cliente SAC - Serviços • DIRECTV - O Website como Ferramenta de Atendimento - Ouro • Melhor Sistema com Internet
Pela primeira vez, o site da SKY foi escolhido o melhor da categoria Lazer: Televisão pelo júri popular.
A DIRECTV é, pela quarta vez consecutiva, a vencedora do prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente. Isso significa que a DIRECTV, além de oferecer a melhor programação, também tem o melhor atendimento entre todas as empresas de Comunicação do Brasil.
A série brasileira 7X Bossa Nova, produzida e apresentada com exclusividade pela DIRECTV em 2005, foi premiada com a medalha de prata do New York Festivals – Internacional Television Programming and Promotion Awards, na categoria projeto artístico.
A Associação Brasileira de Anunciantes (ABA) e o MSN (portal de serviços e conteúdo da Microsoft) concederam três prêmios para DIRECTV por seus projetos interativos em 2005. Cases premiados: • OS Virtual - Ouro. • Projeto iCare Dealer – categoria "E-Commerce B2B" - Bronze • Programa DIRECTV Stars - categoria "Marketing e Fidelização" – Bronze
A DIRECTV™ foi vencedora do prêmio Info Corporate - Melhores Cases de TI. Case premiado: • ICare como Plataforma de Desenvolvimento. Categoria Mídia/Entretenimento
A B2B Magazine concedeu a DIRECTV o 5º Prêmio Padrão de Qualidade B2B na categoria mídia. Pela primeira vez, a empresa foi contemplada em reconhecimento ao sucesso na utilização do site como uma ferramenta de atendimento ao cliente pela B2B Magazine.
A DIRECTV foi vencedora do prêmio ABEMD na categoria Serviços por Assinatura - TV a Cabo, Provedores de Internet e outros. Case premiado: • Programa de Relacionamento DIRECTV Stars.
A DIRECTV é, pela terceira vez consecutiva, a vencedora do prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente. Isso significa que a DIRECTV, além de oferecer a melhor programação, também tem o melhor atendimento entre todas as empresas de Comunicação do Brasil.
Sempre preocupada em levar o melhor atendimento aos clientes, a DIRECTV dá especial atenção ao seu serviço de atendimento ao consumidor. Visando maximizar a disponibilidade das informações para o atendimento e aumentar a satisfação dos clientes, foi firmada parceria com a Dynamic, integradora de software. Juntas, DIRECTV e Dynamic desenvolveram o i-Care, um novo sistema que utiliza o Web Services para conectar os aplicativos ligados, como o Siebel e o IBS da empresa holandesa MindPort, oferecendo funcionalidades reutilizáveis em outras aplicações da DIRECTV e seus sites.O i-Care absorve a inteligência de negócios e os procedimentos complexos de atendimento, deixando o atendente livre para ouvir e se relacionar com o cliente. O maior prêmio, porém, foi a satisfação dos clientes: a avaliação geral do atendimento no Serviço de Atendimento ao Cliente subiu em 20%.
A DIRECTV recebeu o Prêmio Popai 2004 na categoria Eletrodomésticos/Eletrônicos com o display demonstrativo permanente no ponto-de-venda. Esse prêmio é uma dos principais realizados no mundo no segmento promocional, a versão brasileira foi criada em 1998 e, desde então vem premiando o que há de melhor em material de merchandising, displays, stands, ações e campanhas promocionais de ponto-de-venda. Este prêmio vem confirmar o comprometimento da DIRECTV em oferecer o melhor com criatividade e originalidade.
A DIRECTV é a melhor prestadora de serviços em condomínio na categoria TV por Assinatura segundo a Revista Secovi. Agraciada pelo 2º Prêmio Revista Secovi Top Condomínios em 2004, a DIRECTV sai na frente e oferece o melhor atendimento e o melhor serviço avaliados por síndicos, condôminos e administradores de condomínios.
Os cases premiados foram:
• SKY - Projeto Responsabilidade Social SKY - Ouro Responsabilidade Social
• SKY - Infomercial - Incremento para as Vendas e Cumprimento das Metas - Prata Melhor Operação de Relacionamento em Call Center Próprio ou Terceirizado (Empresas) – Ativo/Receptivo • DIRECTV - O Fator Humano como Diferencial Competitivo e Gerador de Resultados - Prata Melhor Serviço de Atendimento a o Cliente – SAC
• SKY - Projeto Apoio a Transição de Carreira - Bronze Melhor Contribuição e m Recursos Humano
A DIRECTV é, pela segunda vez consecutiva, a vencedora do prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente. Isso significa que a DIRECTV, além de oferecer a melhor programação, também tem o melhor atendimento entre todas as empresas de Comunicação do Brasil.